업무 중 프린터가 갑자기 말을 안 듣는다면 얼마나 불편할까요?
이번 포스팅은 진주시 문산 감리사무실에서 발생한 HP Officejet Pro 7740 무한잉크 프린터 출력 불량 수리 사례를 정리한 내용입니다.
특히 검정색 잉크 출력이 되지 않아 업무에 차질이 생겼던 현장을 직접 방문해 해결한 과정을 공유합니다.
문제 발생 상황
사무실 직원분께서 보여주신 출력물은 컬러(C, M, Y)는 정상, 하지만 검정(K)은 전혀 나오지 않는 상태였습니다.
감리 업무 특성상 매일 업무일지와 현장 사진 출력이 필요한데, 검정 글자가 빠져버리니 문서를 사용할 수 없었습니다.
원인 진단
프린터에서 카트리지를 분리해 확인한 결과, 카트리지 내부에는 잉크가 충분했습니다.
하지만 검정색 호스 라인에 잉크가 흐르지 않고 공기만 가득 차 있는 상태였습니다.
👉 원인은 호스 막힘으로 인한 잉크 공급 불량이었습니다.
수리 과정
1. 카트리지 분리 및 잉크 보충
- 4색(C, M, Y, K) 잉크를 모두 가득 채움
- 특히 검정 라인은 다시 잉크가 원활하게 흐르도록 특별히 조치
2. 카트리지 재장착
- 보충 완료 후 카트리지를 복합기에 재설치
3. 출력 테스트
- 프린터 내장 기능인 인쇄 품질 보고서를 출력
- 검정 포함 모든 색상이 선명하게 인쇄 → 1차 수리 완료
추가 점검 – 드라이버 문제
수리를 마친 후 직원분이 노트북에서는 출력이 안 된다고 요청하셨습니다.
확인 결과, 설치된 드라이버가 HP 전용 드라이버가 아닌 Microsoft IPP Class Driver로 잡혀 있었습니다.
Microsoft IPP Class Driver란?
- 윈도우에서 자동으로 설치되는 범용 드라이버
- 기본 인쇄는 가능하지만, 양면 인쇄·해상도 조절·컬러 최적화 기능 지원이 제한적
- HP 7740 같은 복합기는 반드시 공식 전용 드라이버 설치 필요
드라이버 재설치
- HP Officejet Pro 7740 전용 드라이버 다운로드 및 설치
- 설치 완료 후 테스트 출력 → 노트북에서도 정상 출력 확인
이제 감리사무실에서는 모든 PC에서 안정적으로 문서와 사진을 출력할 수 있게 되었습니다.
이번 사례에서 얻은 교훈
- 무한잉크 개조 프린터는 장기간 사용 시 호스 막힘·공기 유입 문제가 자주 발생
- 단순 잉크 공급 불량뿐 아니라 드라이버 설치 여부도 출력 품질에 큰 영향
- 긴급 상황에서는 빠른 출장 서비스가 업무 연속성 유지에 중요
누리잉크의 지역 밀착 서비스
저희 누리잉크 경남서부사업본부(☎ 1661-4058)는 진주뿐만 아니라 사천, 하동, 남해, 고성 등 경남 서부 전역에서 프린터·복합기 수리 및 렌탈 서비스를 제공합니다.
- 자사 렌탈 장비는 물론
- 타사 구매 장비라도 긴급 상황 시 최대한 지원
업무 중 갑작스러운 프린터 문제로 어려움을 겪고 계시다면, 언제든 편하게 연락주세요.
